すぐにできる！だれでもできる！カスハラ防止のための接遇マナー（来場限定）

開催日程

2月19日（木）
申込期限は前日17:00まで

時　間

14:00～15:00
（オンライン接続開始時間13:50）

開催場所

来場限定開催
札幌サンプラザ 3階　菊の間

対　象

札幌市内中小企業のご担当者様

定　員

来場定員：20名

費　用

無料

お客様に対するちょっとした不適切な言葉や態度が、クレームを二次クレームやカスタマーハラスメントへと発展させてしまうことがあります。このセミナーでは、職場ですぐに実践できるお客様対応のポイントについて、 ワークやロールプレイングを交えて確認していきます。接遇は大きなコストをかけずに効果が期待できるカスハラ防止策です。一緒に接遇スキルを高め、カスハラのない安心して働ける職場づくりを目指していきましょう。
※来場限定での開催のため、オンラインでの録画配信はございません。

［スケジュール］
• 講演　14:00～14:50
• 質疑応答　14:50～15:00

講師

officeエトス 代表 / カスハラ対策アドバイザー
岡本 真なみ 氏

顧客満足度と従業員満足度の向上や、従業員が働きやすい職場環境づくりのための研修やコンサルティングなどを多数実施。
日本マナー・プロトコール協会認定講師。アンガーマネジメントカスタマーハラスメント対策アドバイザー。