自社採用力の強化と、環境の再構築で離職率ゼロを目指す

before 問題

【問題】に対する【取組】について

求人情報の見直しと発信力を磨くことで求職者に魅力が伝わり、自社で応募が集まる仕組みを実現: 採用の専任がいない状況のため、専門家のアドバイスを受けて採用活動の土台づくりから取り組みました。有料求人媒体に掲載する求人原稿の見直しはもちろん、ハローワーク求人票の見直しや採用ページのリニューアル、LINE応募の導入、SNS発信や投稿用の写真のアドバイスなど、求職者との接点づくりの強化に関することを教えていただきました。SNS発信は以前から行っていたのですが、うまく発信できておらず、働いている職員ですらその存在を知らない状況でした。専門家から、まずは職員に周知し外部に発信していくことなど助言を受け、現在は各施設、職員一丸となってSNS発信に取り組んでいます。

面接とフォロー体制の見直しを深化させることで、定着を支え、職員全員で育成する環境を構築: 定着率の低さが現場の負担になっていることもあり、受け入れ体制そのものを見直すことにしました。今までは自己流で正しいと思って面接をしていましたが、採用段階でのギャップを減らすため、職員向けに面接の研修を行っていただき、推奨される質問や、働くイメージが持てるような伝え方、面接の姿勢や進め方のレクチャーを受けました。また、入ってきた人に定着してもらうために、施設のご利用者と同様、職員一人ひとりにあった面談や接し方の必要性を学びました。外国人技能実習生についても、日本人と同じようなアプローチではなく個人に合わせた関わり方を重視するようにしました。

after 効果

INTERVIEW × 責任者

採用と受け入れ体制を根本から再検討し、自社で人材を確保できる持続的な体制を確立: 弊社は、有料老人ホーム9施設と介護・医療事業所を14か所運営しており、特に「看多機」を8事業所持つなど、医療と介護の一体的サービスを強みとしています。しかし、各施設とも人員が不足しており、外国人採用なども行ってきましたがうまくいかず、人材紹介、人材派遣会社への依存が常態化し、多額の採用コストが発生する状況となっていました。採用のアウトソーシングも検討していましたが、「はたサポ」のコンサルティング支援を紹介いただき、採用に関することを一から十まで専門家に教わりました。また専門家からは、求人掲載に関する補助金の存在も教えていただき、自社で人を集める取り組みの後押しとなりました。受け入れ体制を見直す取り組みも行い、新しく入る人をどのように迎えるかという共通認識を職員全員で共有。今では、紹介会社に頼らずとも、自社への応募が増え定着率も向上。持続的に人材を確保できる体制づくりへの大きな一歩となりました。

運営マネジメント部課長　成澤龍胆さん

VOICE × 従業員

取組をやってみて: 今回の取り組みにより、職員一人ひとりに寄り添った接し方を意識するようになり、お互いを尊重できる空気が広がっています。職員の入れ替わりがなくなったことで、仕事への向き合い方が統一されていきました。また、自分たちの働き方への意識が大きく変わりました。以前はどこか受け身だったのですが、自分から動こうと自然に思えるようになり、レクリエーションや行事にも積極的に関わるようになりました。ご利用者やご家族の方とも今まで以上に良い関係が築けるようになり、サービスの質の向上にもつながっていると思います。採用や面接について学んだことで、職場づくりのことも前より身近に考えられるようになり、日々の仕事に確実にプラスになっています。

あおい星置館施設長　中野江梨奈さん

他社へメッセージ: 自社だけで採用を進めるにはどうしても限界があります。そうした壁を越えるためにも、専門家から、具体的な改善方法を実践レベルで学べる「はたサポ」の支援は受けて損のないものです。人材採用は、専門家の力を借りることで初めて見えてくることが多いと実感しました。また、採用に悩んでいなくても、組織づくりの基礎から関わってもらえるので、会社の中に良い循環が生まれます。迷っている企業こそ、一度利用してみることをおすすめします。

医療・福祉令和7年度

株式会社ソニック

弊社は、有料老人ホーム9施設と介護・医療事業所を14か所運営しており、特に「看多機」を8事業所持つなど、医療と介護の一体的サービスを強みとしています。