特定部署の業務負担の偏りを解消したい

before 問題

【問題】に対する【取組】について

業務フローを作成し、仕事の流れを可視化することで、改善すべきポイントを把握: 専門家に各部署のヒアリングを行ってもらい、その上で当社の業務フローを作成してもらいました。これにより、業務全体の流れや、所属部署以外の仕事内容を把握でき、会社全体を俯瞰で見られるようになりました。そして、普段は意識せずに行っていた業務のなかに、多くの効率化できる作業があることがわかりました。また、担当スタッフの独自のノウハウによって手掛けている業務、いわば属人化された業務が多くあることも見えてきました。ここで表出した問題点を整理し、社員全員で解決策を考えるための準備が整いました。

基幹システムを一本化するべく、理想の業務スタイルに適した統合システムを検討: 主に営業スタッフが担当する商談から見積りまでの工程、業務スタッフが担当する受注以降の工程で使用しているシステムが異なるため、手入力でデータの統合を図る必要がありました。また、システムを活用しているにも関わらず、注文書の自動作成ができず、手作業で行うなど、非効率な作業が多く、業務負担の偏りや業務の属人化の大きな原因のひとつになっていました。そこで、基幹システムをひとつに統合するため、専門家の協力のもと、社内で話し合い、本来ありたい効率的な業務スタイルを導き出し、それをもとにIT企業に相談し、新たなシステムを提案いただいています。

after 効果

INTERVIEW × 責任者

働きやすい環境づくりが、生産性を向上させ、社員のモチベーションアップにつながる: 当社は主に業務用映像システムの構築・提案販売から設置、施工、保守まで一貫したサービスを提供しています。今回、当社の業務担当スタッフの負担が大きく、残業時間が増えているという課題を解決するために、はたサポのコンサルティング支援をお願いしました。今回の取組では、社長のわたしは間に入らず、現場レベルで問題点を探し、意思決定を行い、実行してもらうというスタイルを採りました。実際の成果はこれからですが、社員たちが一体感を持ち、課題解決に向けて自主的に取り組む姿を見て、当社が目指す自律分散型組織への第一歩が踏み出せたように思います。社員一人ひとりの業務効率が向上すれば、生産性も向上し、利益が上がり、社員のみなさんに還元できる。同時に残業が減り、休日もしっかり取れる。それがまたモチベーションにつながる。これからも必要な改革には投資を行い、社員の働きやすい環境づくりを進めていきたいと考えています。

代表取締役　横田圭介さん

VOICE × 従業員

取組をやってみて: 今回、業務改善の担当に任命され、専門家のアドバイスを受けながら取組を進めてきました。まず当社全体の業務フローを可視化し、そのプロセスの中で問題点の整理を行ったことで、社員の目線が揃ったことが大きいと感じています。これまでは業務上の課題があったとしても、個人や各部署がそれぞれで工夫をしながら対応して業務を進めている状況でした。その状態を会社全体の問題として捉え、そのなかで何をどう変えていくべきかについて、社員全員が同じ認識を持てるようになりました。具体的な取組はこれから本格化しますが、そうした共通認識のもと、全員で話し合いながら取組を進めていけば、必ず良い方向に進んでいくものと確信しています。

システム営業部SA グループ　大槻卓史さん

他社へメッセージ: 働き方改革を推進したいけれど、どこから着手したらいいのかわからない、費用対効果が見えない、などとお悩みの企業はたくさんあると思います。そういう方々こそ、はたサポの活用を強くおすすめします。また、社内だけで改革を検討すると、ガラリと変えることに抵抗が出てしまう傾向がありますが、第三者の視点を入れ、他社の事例を教えていただきながら当社の実態に合う運用を検討できることで大きな改革が期待できるのではないかと思っています。

卸売業令和7年度

株式会社札幌トランジスター

当社は主に業務用映像システムの構築・提案販売から設置、施工、保守まで一貫したサービスを提供しています。