アンガーマネジメントの理解により、自身の考え方や社員間の相互理解を
深め、患者目線に立った質の高いサービス提供を推進

INTERVIEW × 推進者

スタッフのスキルアップだけでなく、
人としての成長も考えた人材育成を実施し、働きやすい職場作りを推進

当院は、北海道で4代続く歯科医院で、現在は歯を失った方のインプラント治療や、歯を失わせないための予防歯科にも注力しています。従業員が連携して医療サービスを提供する中、患者様目線に立つことを心掛けており、様々なセミナーに参加して従業員のスキルアップを図っています。今回のアンガーマネジメント講座を受けたことで、相手を知ることの大切さを認識し、受講前よりも笑顔での挨拶が増えました。先輩・後輩の距離感が縮まり、社員同士の相互理解と患者様対応の質向上にも繋がったと感じています。

医師　舘山 彰人さん

また、言葉の６S活動にも取り組み、「素晴らしい/サンキュー」といった6つの承認ワードにより、従業員同士を尊重する風土を育んでいます。これからも働きやすい職場作りを推進し、人間力を高めていきたいと考えています。